Gereelde vrae (FAQ)

1. Hoe lank neem die verwerking van bestellings?
Bestellingsverwerking neem 2 tot 5 werksdae.

2. Hoe lank neem versending?
Versending neem gewoonlik tussen 5 en 15 werksdae, afhangende van die bestemming. Internasionale versendings kan vertraag word weens doeane.

3. Kan ek my bestelling dophou?
Ja. Na versending sal jy 'n e-pos met 'n dopnommer ontvang. Jy kan jou pakket dophou via die koerier se webwerf of direk op ons webwerf met ons dop-app.

4. Bied julle internasionale versending aan?
Ja, ons verskeep na die meeste lande wêreldwyd. Indien ons nie na u ligging kan verskeep nie, sal ons u in kennis stel.

5. Is daar addisionele fooie vir internasionale bestellings?
Ja, doeaneregte en belastings kan van toepassing wees afhangende van die bestemmingsland se regulasies. Hierdie fooie is die kliënt se verantwoordelikheid.

6. Kan ek 'n produk terugstuur?
Ja, terugsendings word binne 14 dae na ontvangs van u bestelling aanvaar. Die item moet in sy oorspronklike toestand wees.

7. Hoe versoek ek 'n terugbesorging?
Kontak ons by ondersteuning@ladyrealm.winkel met jou bestelnommer en rede vir terugstuur.

8. Watter betaalmetodes aanvaar julle?
Ons aanvaar krediet-/debietkaarte en PayPal.

9. Is my aankoop veilig?
Ja. Alle betalings word verwerk deur veilige, geïnkripteerde stelsels. Jou data word beskerm.

10. Wat gebeur as my bestelling verlore of beskadig raak?
Kontak ons binne 7 dae na die verwagte afleweringsdatum. Ons sal dit met die koerier nagaan en, indien dit verlore of beskadig is, 'n vervanging of terugbetaling aanbied.

11. Wat is julle terugkeer- en ruilbeleid?
Terugsendings en ruilings word slegs aanvaar indien die produk beskadig is of nie met die bestelling ooreenstem nie. In sulke gevalle dek ons die terugstuur- en vervangingskoste.